Как всё начиналось
Пользователи MMS регулярно жаловались на неудобный и устаревший интерфейс, а отсутствие понятной визуализации процессов вызывало много сложностей и замедляло работу команд. Система воспринималась сотрудниками скорее как неудобная необходимость, чем полезный инструмент
Какие задачи стояли передо мной
Главной целью было полностью обновить интерфейс и сделать систему удобной и понятной для всех пользователей, минимально повлияв на их ежедневную работу. Важно было внедрить UI-kit для единообразия дизайна и создать карту процессов для удобной навигации и визуализации связей между элементами
Что именно я сделал
В начале работы я провёл 20 глубинных интервью с пользователями разных ролей, чтобы детально понять их потребности и проблемы. Также изучил аналоги и конкурентов, чтобы собрать лучшие практики в дизайне аналогичных систем
На основе этих данных я подготовил концепты и lo-fi прототипы будущего интерфейса и разработал UI-kit OKO DS на основе Material UI. Параллельно я создал интерактивную карту процессов, используя React-flow, чтобы пользователи могли наглядно видеть все этапы работы с моделями и легко перемещаться между ними
Благодаря активному тестированию и регулярной обратной связи, я постепенно обновлял разделы системы (главная страница, сводный реестр, карточки моделей) и успешно интегрировал карту процессов в общий UX-флоу
Результаты моей работы
После редизайна индекс удовлетворённости пользователей (CSI) вырос с 69% до 79%, а ежедневная аудитория системы (DAU) увеличилась на 24%. Пользователи отмечали значительное повышение удобства и простоты работы.
Интерактивная карта процессов улучшила навигацию, позволила быстрее ориентироваться в структуре системы и экономить рабочее время сотрудников
Что важного я вынес для себя
Главный урок этого проекта — постепенные изменения и постоянная обратная связь делают масштабный редизайн комфортным для пользователей и значительно повышают шансы на успешный результат. Инструменты визуализации и понятные метрики — ключевые элементы, влияющие на вовлечённость пользователей.
Я горжусь этим проектом — удалось не просто обновить интерфейс, а реально упростить работу сотням сотрудников, сделав MMS эффективным и приятным инструментом
Инструменты и методики, которые я использовал
Pixso, React-flow, Tablo, ClickStream, User Flow, пользовательские интервью, юзабилити-тестирование